Política de Privacidad – Wayami

Política de Privacidad - Wayami

1. Responsable del Tratamiento

Responsable: Wayami
Sitio web: https://wayami.net
Domicilio: Madrid, España
Email de contacto: info@wayami.net
Teléfono: +34 912 345 678

2. Información General

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) UE 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), informamos sobre el tratamiento de datos personales que realizamos en nuestra tienda online de productos de decoración artesanales.

3. Datos que Recopilamos

3.1 Datos de identificación y contacto:
– Nombre y apellidos
– Dirección de correo electrónico
– Número de teléfono
– Dirección postal
– DNI/NIE (si es necesario para facturación)

3.2 Datos de navegación:
– Dirección IP
– Información del navegador
– Páginas visitadas
– Tiempo de permanencia
– Datos de cookies

3.3 Datos comerciales:
– Historial de pedidos
– Productos favoritos
– Preferencias de compra
– Datos de facturación y pago

4. Finalidades del Tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

4.1 Gestión de pedidos (Base legal: Ejecución del contrato)
– Procesamiento y entrega de pedidos
– Gestión de devoluciones y cambios
– Atención al cliente
– Emisión de facturas

4.2 Marketing directo (Base legal: Consentimiento)
– Envío de newsletters
– Ofertas personalizadas
– Información sobre nuevos productos
– Comunicaciones promocionales

4.3 Análisis y mejora (Base legal: Interés legítimo)
– Análisis de navegación web
– Mejora de la experiencia de usuario
– Estadísticas de uso

4.4 Cumplimiento legal (Base legal: Obligación legal)
– Conservación de facturas según normativa fiscal
– Registro de transacciones según normativa anti-blanqueo

5. Conservación de Datos

Datos de clientes: Se conservarán durante la relación comercial y 6 años adicionales para cumplir con las obligaciones fiscales y contables.
Datos de navegación: Se conservarán durante 25 meses desde la última visita.
Datos de marketing: Se conservarán hasta que retire su consentimiento o solicite la baja.

6. Destinatarios de los Datos

Sus datos pueden ser comunicados a:

6.1 Proveedores de servicios:
– Servicios de pago: PayPal, Stripe, pasarelas de pago bancarias
– Servicios de envío: Correos España, empresas de mensajería
– Servicios de hosting: Proveedores de alojamiento web
– Servicios de marketing: Plataformas de email marketing (si aplica)

6.2 Autoridades públicas:
Cuando sea requerido por ley (Agencia Tributaria, Fuerzas de Seguridad, etc.)

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que las transferencias se realizan con las garantías adecuadas conforme al RGPD.

8. Derechos del Interesado

Tiene derecho a:

8.1 Derechos básicos:
– Acceso: Conocer qué datos tratamos sobre usted
– Rectificación: Corregir datos inexactos
– Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
– Limitación: Restringir el tratamiento en ciertos casos
– Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
– Oposición: Oponerse al tratamiento por motivos legítimos

8.2 Ejercicio de derechos:
Para ejercer sus derechos, envíe un email a [email de contacto] incluyendo:
– Copia de su DNI/NIE
– Descripción clara del derecho que desea ejercer

Plazo de respuesta: Máximo 1 mes desde la recepción de la solicitud.

9. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para:
– Garantizar el funcionamiento de la tienda online
– Recordar sus preferencias
– Realizar análisis estadísticos
– Personalizar contenido y publicidad

Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de sus datos:
– Cifrado SSL en todas las transmisiones
– Acceso restringido a datos personales
– Copias de seguridad regulares
– Actualización constante de sistemas de seguridad

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 14 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin consentimiento parental.

12. Delegado de Protección de Datos

Dada la naturaleza y volumen de nuestro tratamiento de datos, no es obligatoria la designación de un Delegado de Protección de Datos (DPO). No obstante, puede contactarnos para cualquier consulta sobre protección de datos.

13. Reclamaciones

Si considera que no hemos tratado sus datos conforme a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
– Web: www.aepd.es
– Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
– Teléfono: 901 100 099

14. Modificaciones

Esta política puede ser modificada para adaptarse a cambios normativos o en nuestros servicios. Las modificaciones se publicarán en esta página con la nueva fecha de actualización.

15. Contacto

Para cualquier duda sobre esta Política de Privacidad:
– Email: info@wayami.net
– Dirección: Madrid, España
– Teléfono: +34 912 345 678

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